お客様より配送の件でご指摘をいただきました。
ご注文いただいた商品の配送時に裏側のお宅が偶然にも同じ苗字の方で住所の詳細まで確認することなく誤配してしまった。
というものです。
私、丸島もそうですが珍しい苗字です。そのお客様も珍しい苗字でした。
配送の方はこんなに珍しい苗字がこの辺に何人もいるはずがないと人間ならではの直感を働かせてお届けしてしまった。
苗字が佐藤さんや鈴木さんであれば住所まで確認していたと思いますし、ロボット配送なら住所と苗字の２軸で確認するのでこんなことはおきないだろう。
と感じました。
許されることではありませんが人間ならではのヒューマンエラーです。
うまく行けば気が利くね。逆の場合はなんでそんなことしたの？
人出不足の今、人間かマシンかの鬩ぎあいは今後も続いていきそうです。